Whatsapp
Het pre-sales-, in-sales- en after-sales servicesysteem van Zhejiang Anqiang Electric Power Technology Co., Ltd. draait om de behoeften van de klant en bestrijkt de gehele levenscyclus van het product, van selectie en aanschaf tot installatie, inbedrijfstelling en after-salesonderhoud. Dit zorgt ervoor dat klanten geschikte producten selecteren en deze soepel in gebruik nemen, terwijl ook verschillende problemen worden aangepakt die zich tijdens het daaropvolgende gebruik kunnen voordoen.
De pre-sales servicefase biedt klanten voornamelijk professioneel productadvies en selectiebegeleiding. Via verschillende methoden, zoals telefoon, WhatsApp en e-mail, beantwoorden we vragen van klanten over elektrische hoogspanningsniveaus en -parameters, en bevelen we geschikte producten aan op basis van de branche en toepassingsscenario's van de klant. Ook kunnen wij op maat gemaakte offerteoplossingen verzorgen op basis van de projecttekeningen van de gebruiker;
De in-sales servicefase richt zich op de productie, levering en installatie en inbedrijfstelling van het product op locatie. We zorgen voor een transparante levering van producten met gegarandeerde productiecycli en kwaliteit, organiseren de productie strikt volgens contracten en technische normen en onderhouden realtime communicatie met klanten. Nadat het product op de installatielocatie is aangekomen, zorgen wij voor installatie en inbedrijfstelling of training en begeleiding op locatie. Na de installatie voeren we parameterinstellingen, systeemfoutopsporing en andere taken uit. Daarnaast geven we praktische trainingen voor technisch personeel, waarin de bedieningsprocedures van de apparatuur, voorzorgsmaatregelen bij de installatie enz. aan bod komen.
De fase van de after-sales service zorgt in de eerste plaats voor een stabiele werking van het product op de lange termijn en pakt eventuele zorgen aan die klanten tijdens het gebruik kunnen hebben. Dit omvat het leveren van foutreparatie- en garantiediensten. Niet-menselijke schade binnen de garantieperiode komt in aanmerking voor gratis reparatie of vervanging van onderdelen. We zetten ook een mechanisme voor snelle respons op, waarbij we ons ertoe verbinden binnen korte tijd te reageren op storingsmeldingen en personeel te regelen voor noodreparaties ter plaatse. We voeren ook regelmatig inspecties en onderhoud uit, evenals jaarlijkse vervolgbezoeken om feedback van klanten te verzamelen en onze producten en diensten voortdurend te optimaliseren.
